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#604
つんつう
ゲスト

ベネッセの違法的な個人情報収集方法について(少し長文で申し訳ありません)

みなさん大変お怒りの様で安心いたしました。
私もこのまま「500円やるから我慢しろ」的な対応に腹立たしく思っておりました。
以下の内容は事件発覚直後マスコミにも送信致しました。
私の場合は子供のデータをアンケート企業から騙し取られて上に漏洩されたような状態です。
以下がその時の内容になります。

私は日頃、暇な時間を利用してインターネット上の大手アンケート企業のアンケートに答えています。

今から3~4年の事ですが前子供が小学校4年生の時のことになります。

アンケート会社からのアンケート回答以来のメールが届き、いつもの通りアンケートに回答しました。

初めの予備アンケートでは以下のような質問内容でした。

1.

①第一子の学齢と性別

②第二子の学齢と性別

③第三子の学齢と性別

2.あなたのお子様は塾に通われていますか?

3.1でお答えのお子様が通われている学校は

①公立の小学校

②私立の小学校

③国立の小学校

4.あなたのお子様は今まで子供チャレンジ・進研ゼミを受講したことがありますか?

①過去に子供チャレンジを購読していた。

②過去に進研ゼミを受講していた。

③現在進研ゼミを受講している。

④過去に進研ゼミ受講したことは無い。

と言ったような内容でした。

因 みに私どもの回答は①でした。
(※重要、子供チャレンジを購読していた時と現在の住所は異なります。)

数日後、本アンケート依頼がメールにて知らされ、アンケート会社のサイトで回答をしました。その時の内容は下記の通りです。

1.今回のアンケートは現在進研ゼミを受講したことがある。または、受講したことが無い方にとお答えの方にお 送りしています。①はい②いいえ

2.今回のアンケートはご自宅に直接担当者がお電話をして、お子様とご一緒に参加して頂くアンケートになりま す。お子様がご一緒でない場合には参加できません。①参加できる②時間帯によっては参加できる③子供と一緒には参加できない。

〇因みに私どもの回答は①でした。

①に回答したためか次の画面に移り以下のような回答を求められました。

Ⅰ.お子様とご一緒にアンケートに参加できる曜日を下記からお選び下さい。(第1希 望・第2希望)

Ⅱ.お子様とご一緒にアンケートに参加できる時間帯を下記からお選び下さい。

(ここでは複数の時間帯が記載されていました。)

因みに私共は塾の無い曜日の午後7時30分~8時30分 くらいの時間帯を選択したと思われます。(私の帰宅は午後7時過ぎ、子供は週3~4 日学校が終わった後、塾に通います。また就寝は9時~10時頃のためこの時間帯を選択しました。)

Ⅲ.アンケート実施のため下記について回答を求められました。

①保護者の氏名

②連絡先の電話番号

この後に再度確認が下記のようにありました。

※今回のアンケートは必ずお子様とご一緒に参加いただくアンケートになります。

※アンケート実施時お子様が不在の場合はポイントが付与されません。(後にここも重要です。)

数日後、指定の時間帯に自宅へ中年と思われる女性から電話がありました。

丁寧な口調だったため安心をしてしまいました。

〇 ベネッセコーポレーションと申します。先日○○アンケート会社でお答え頂いた件でお電話を差し上げました。川戸様でしょうか?

〇 ありがとうございます。

〇 本日のアンケートはお子様にもご回答いただく事になっておりますが本日お子様はご在宅でしょうか?

〇 ありがとうございます。

〇 それではお子様にお電話をお代わりいただけますか?

(子供と一緒に参加と言うわりには、ここまで親に対しての質問は無く確認のみでした。自分の中では先に子供にアンケートを実施した後に親 に対してアンケートがあるのだとおもいましたので、その時は何の不信も感じませんでした。)

子供に電話を代わると少し黙っていた後に、「はい」「はい」「はい」とだけ返事をして電話の子機をもって別の部屋に一人で移動しました。

2~3分後子供が部屋に戻って参り、既に電話は切られておりました。

子供にアンケートで何を聞かれたのかを尋ねると以下のような内容でした。

〇 今から聞くことに「はい」「いいえ」のお返事だけして下さい。

 ・ 今周りにお家の人はいますか? 「はい」

 ・ お家にはお勉強部屋など他の部屋はありますか?「はい」

 ・ 今、そこに行くことはできますか?「はい」

 ・ それではそのお部屋に行ってもらえますか?「はい」

 ・ 今、周りに誰かいますか?「いいえ」

 ・ お名前を教えてくれますか?「◎◎〇〇です。」

 ・ 〇〇君は何年生ですか?「4年生です。」

 ・ 〇〇君はどこの学校へ行っていますか?「付属○○小学校です。」

 ・ じゃ、最後にお家の住所はわかりますか?「はい」

 ・ 住所を言ってみてください。「大阪府○○市○○○○です。」

 ・ 〇〇君ありがとうございます。じゃ、これでアンケートを終わりますのでありがとうございました。

子供が部屋に戻ってきた時には既に電話は切られていていました。

私は子供に対して「えっ?電話切ったの?」と尋ねると「向こうが切った」と言うことでしたので、アンケートの内容につい何を聞かれたのかを詳しく聞きました。それが上記のような内容だったのです。

お子様とご一緒に参加いただくアンケートと言うことで当然、親に対しても何らかの質問があるものと思っていましたのでなんか嫌な予感がしました。

数日後、ベネッセより進研ゼミのパンフレットや勧誘のための資料、簡単な教材と玩具などが送られてきました。

さすがにその時には、あの時子供から聞き出した住所と名前を基にに勧誘活動をしているのだと感づきました。

何より、子供と一緒に参加するアンケートと言いながら子供から個人情報を搾取し、一方的に子供心をくすぐるような玩具付の資料を送りつける行為は卑劣極まりない手口で許せないと思いました。

  そもそも我が家では進研ゼミ実施する教育を目標にしていたわけでもなくましてや遊び半分のような教材カタログや玩具を送られてくることに対しては非常に迷惑で不愉快な思いをしました。何度も送り返そうかと思いましたがついついそれもすることはありませんでした。この教材は今 年3月頃まで3年間送り続けられました。 

現在でも何度も同じ質問がアンケート会社から実施依頼の連絡があります。当然、「子供とは一緒に参加できない」と回答するのですが、今回の事件を知り、卑劣な方法で搾取された子供の個人情報で今迄以外の不愉快な思いをさせられるのではないかと危惧している次第です。当然、これは我が家の出来事だけに留まらず、アンケートに答えた多くの人が不愉快な思いをし、また、今後においても個人情報の漏えい被害にいつ会うのか心配をして心を痛めているところだと思います。

将来に於、もし子供に迷惑が掛かる様なことが有ったらと考えると、あのような質問に答えるような浅はかな行動をしなければよかったと後悔をしています。
ベネッセの個人情報の収集方法はマスコミ等で報道されているものだけではなく、予期できずに情報を搾取されているケースがあるということを お知り頂きたいと思います。

上記のような内容をマスコミやアンケート運営会社に送りましたが明確な回答は何一つなく、このまま泣き寝入りかと思っていましたが、ここを知って少し気分が良くなりました。協力できることがあれば行動したいと思います。